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Was ist Regionalis und wie funktioniert es?
Regionalis ist ein Online-Marktplatz für regional hergestellte Produkte aus den Bereichen Handwerk, Kunst & Kulinarik. Auf Regionalis findest du besondere Produkte und Unikate österreichischer Klein(st)produzenten und kannst sie direkt bei ihnen kaufen. Als Käufer kannst du entweder nach Produkten aus deiner Region oder nach bestimmten Kategorien suchen. Sobald du dein Lieblingsstück gefunden hast, kannst du es direkt beim Produzenten bestellen.


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Welche Produkte findet man auf Regionalis?
Auf Regionalis findest du ausschließlich Handgemachtes & Kreatives aus Österreich. Handwerk, Kunst & Kulinarik klingt breit gestreut – ist es auch: auf Regionalis gibt es die Dinge, die Freude bereiten, die eigenen vier Wände verschönern und Speisen den letzten Pfiff verleihen. Von Schmuck & Kleidung über Wohnaccessoires bis hin zu Honig, Saucen & anderen Gaumenfreuden: Bei uns entdeckst du ein breites Spektrum aus allen Ecken Österreichs.


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Wie läuft ein Einkauf auf Regionalis ab?
Damit du deinen Favoriten in Händen hältst, sind nur wenige Klicks notwendig: Um ein Produkt zu bestellen, musst du dich einloggen bzw. davor erstmalig registrieren. Sobald du eingeloggt bist, kannst du das gewünschte Produkt einfach in den Warenkorb geben, Versandadresse und Zahlungsmethode auswählen und schon bestellen. Du bestellst immer direkt beim Produzenten. Unter “Mein Profil - Meine Bestellungen” siehst du den aktuellen Status deiner Bestellung.


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Bei wem kaufe ich die Produkte?
Auf Regionalis kaufst du immer direkt beim Produzenten. Der Kaufvertrag entsteht also immer zwischen dir und dem jeweiligen Produzenten. Der Versand und die Abwicklung werden auch von den Produzenten selbst durchgeführt. Regionalis fungiert also nicht als Zwischenhändler, sondern bietet ausschließlich die Infrastruktur an, damit sich Interessenten und Produzenten virtuell treffen.


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Wer ist mein Ansprechpartner?
Wenn du Fragen zu einer bestimmten Bestellung hast, wende dich zunächst an den jeweiligen Produzenten. Dazu einfach unter “Mein Profil – Meine Bestellungen” direkt bei der konkreten Bestellung auf das Nachrichten-Symbol klicken. Sollte sich ein Problem nicht lösen, helfen wir gerne weiter. Dazu schreib uns bitte an hilfe@regionalis.shop.


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Muss ich mich registrieren um Produkte zu bestellen?
Ja, um Produkte zu bestellen, musst du registrierter User sein. Das geht in wenigen Schritten: Einfach auf der Startseite den Punkt “Login/Anmelden” suchen und danach auf “Jetzt registrieren” klicken, dann geht’s auch schon los – wir begleiten dich rasch durch den Registrierungsprozess.


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Der Bestätigungslink für die Registrierung kommt nicht per E-Mail an! Was kann ich tun?
Die E-Mail mit dem Bestätigungslink wird automatisch wenige Augenblicke nach der Registrierung verschickt. Manchmal verirrt sie sich aber in den SPAM-Ordner. Bitte auch dort nachsehen. Sollte der Link nicht mehr gültig sein, kannst du dir über die "Passwort vergessen" Funktion neuerlich einen Link zuschicken lassen! Sollte die Bestätigung nicht in deiner Inbox ankommen, kannst du uns auch per E-Mail kontaktieren und wir lösen das!


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Kann ich bei mehreren Produzenten gleichzeitig bestellen?
Auf dem Regionalis-Marktplatz kannst du die Produkte mehrerer Produzenten gleichzeitig in den Warenkorb geben und bestellen. Allerdings kommt bei jedem Produzenten eine separate Bestellung zustande, da die Bestellungen direkt vom jeweiligen Produzenten bearbeitet und versendet werden. Daher können auch je Bestellung verschiedene Versandkosten anfallen und die Lieferzeiten variieren.


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Was passiert, wenn ich mein Produkt zurückgeben möchte?
Grundsätzlich gilt in der gesamten EU eine Rücktrittsfrist für Fernabsatzverträge von 14 Kalendertagen. Das gilt auch für alle Verträge zwischen Käufern und Unternehmern auf Regionalis. Davon ausgenommen sind u.a. Produkte, die nach Kundenwunsch speziell angefertigt wurden, schnell verderbliche Waren und Privatverkäufe. Nähere Informationen findest du bei den AGB bzw. der Widerrufsbelehrung des jeweiligen Verkäufers.


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Wie kann ich einen Verkäufer kontaktieren?
Wenn du eine Frage zu einem speziellen Produkt hast, kannst du auf der Produktseite auf „Anfrage verschicken“ klicken und deine Fragen direkt an den Produzenten stellen. Dazu musst du eingeloggt sein.


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Der Anbieter antwortet mir nicht, was kann ich tun?
Wenn Probleme mit einem Produkt oder einer Bestellung auftreten, wende dich zunächst immer direkt an den Produzenten. Sofern das Problem weiterhin besteht, schreib uns an hilfe@regionalis.shop und wir arbeiten gemeinsam an einer Lösung.


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Wie lösche ich meinen Account?
Um deinen Account dauerhaft zu löschen, genügt eine E-Mail an hilfe@regionalis.shop und wir löschen deinen Account, sofern keine offenen Bestellungen vorhanden sind. Nutze dafür bitte immer die verifizierte E-Mailadresse deines Accounts.





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